onoffMEDIA Wochenrückblick Woche 19: Monitor-Rätsel, E-Mail-Hürden.

Herzlich willkommen zum Rückblick auf die neunzehnte Woche. IT-Support bedeutet oft Detektivarbeit: Warum funktioniert nach einem Update plötzlich nur noch die Hälfte? Warum "spricht" das Auto, obwohl das Radio aus ist?

Diese Woche hatten wir die Antworten.

1. MacBook Pro M1: Zwei externe Monitore funktionieren nach macOS-Update nicht mehr

Thema: MacBook Pro M1, macOS 26.4.1, LINQ D2 / Dual-HDMI-Adapter

Problem: Ein Kunde hatte zwei Monitore angeschlossen. Nach einem macOS-Update funktionierte plötzlich nur noch ein Monitor. HDMI 1 funktionierte, HDMI 2 wurde als „disconnected“ angezeigt.

Analyse: Der verwendete Adapter arbeitet wahrscheinlich mit einer Zusatztechnik wie Silicon Motion / InstantView. Beim MacBook Pro M1 ist wichtig: Der M1 unterstützt nativ meist nur einen externen Monitor. Der zweite Monitor funktioniert nur über Zusatzsoftware wie InstantView oder DisplayLink.

Empfohlene Schritte:

• Prüfen, ob die aktuelle InstantView-Software installiert ist.

• In macOS unter Datenschutz & Sicherheit > Bildschirmaufnahme die Berechtigung für InstantView aktivieren.

• InstantView sauber deinstallieren und neu installieren.

• Adapter erst nach Neustart anschliessen.

• Kabel und Monitore einzeln testen.

• Prüfen, ob HDMI 2 am Adapter eventuell defekt ist.
  

Fazit: Wenn HDMI 2 trotz neuer Software, Berechtigungen, Kabel- und Monitortest immer „disconnected“ bleibt, ist der LINQ-D2-Adapter sehr wahrscheinlich inkompatibel mit dem Update oder teilweise defekt. Bessere Lösung: DisplayLink-Dockingstation statt Dual-HDMI-Adapter.

2. Sonos-Musikbibliothek von Apple Time Capsule auf NAS migrieren

Thema: Sonos, Apple Time Capsule, NASProblem:Ein Kunde betreibt seine Sonos-Musikbibliothek noch auf einer alten Apple Time Capsule. Du wolltest ein Konzept, wie man das sauber auf ein NAS umstellt.

Empfehlung: Ein NAS ist sinnvoll, weil eine Time Capsule veraltet ist und nicht mehr ideal für zentrale Musikbibliotheken und Backups.

Empfohlene Geräte:

• Synology DS224+ als solide Hauptempfehlung.

• Alternativ günstiger: Synology DS223j oder QNAP TS-233.

  
  

Technisches Konzept:

• Musikordner auf NAS anlegen, z. B. music.

• Benutzer sonos erstellen.

• Leserechte für diesen Benutzer vergeben.

• SMB aktivieren.

• SMB Minimum: SMB2, Maximum: SMB3.

• Musikdateien von Time Capsule auf NAS kopieren.

• In der Sonos-App den neuen Netzwerkpfad einrichten.

• Musikbibliothek neu indexieren lassen.
  

Wichtiger Hinweis:Sonos hat eine Grenze von ungefähr 65'000 Titeln in der lokalen Musikbibliothek. Ausserdem sollte das NAS separat gesichert werden, zum Beispiel auf externe Festplatte oder Cloud-Backup.

3. Bluewin-Mail: Mails kommen verspätet oder gar nicht an

Thema: Bluewin-Adresse, Apple Mail, MacBook Air 15", macOS 26 Problem: Ein Kunde beklagte sich, dass gewisse E-Mails nicht ankommen oder erst Stunden später eintreffen. Besonders betroffen: E-Mails vom Bruder aus Tschechien.

Mögliche Ursachen:

• Bluewin-/Swisscom-Spamfilter filtert ausländische oder verdächtige Mails strenger.

• Mail landet im Spam oder wird verzögert geprüft.

• Apple Mail synchronisiert nicht sauber.

• Absender-Server aus Tschechien hat Probleme mit SPF, DKIM oder DMARC.

• Anhänge oder Links lösen Spamprüfung aus.

• POP/IMAP-Konfiguration ist veraltet oder falsch.
  

Empfohlene Tests für deinen Kunden-Call:

1. Im Bluewin-Webmail prüfen, ob die fehlenden Mails dort sichtbar sind.

2. Spamordner im Webmail kontrollieren.

3. Blockierte und zugelassene Absender prüfen.

4. Testmail ohne Anhang und ohne Link senden lassen.

5. Testmail an andere Adresse senden lassen, z. B. Gmail oder iCloud.

6. Apple Mail-Konto prüfen: IMAP statt POP empfohlen.

7. Richtige Serverdaten kontrollieren:

   • IMAP: imaps.bluewin.ch, Port 993

   • SMTP: smtpauths.bluewin.ch, Port 465
     

Fazit:Am wahrscheinlichsten ist eine Kombination aus Bluewin-Spamfilter, Absender-Reputation und Apple-Mail-Synchronisation.

Der erste wichtige Test ist: Kommt die Mail im Bluewin-Webmail an oder nicht?

4. Google Chrome lädt heimlich ein grosses KI-Modell herunter

Thema: Chrome, Gemini Nano, lokale KI-Datei weights.binProblem:Du hattest einen Text gesehen, wonach Google Chrome automatisch ein ca. 4 GB grosses KI-Modell namens weights.bin herunterlädt. Du wolltest wissen, ob das stimmt, was das ist, wie man es überprüft und ob man es löschen soll.

Erklärung:Chrome kann für gewisse KI-Funktionen ein lokales Modell herunterladen, etwa für:

• „Help me write“

• lokale Zusammenfassungen

• bessere Tab-Vorschläge

• On-Device-Sicherheitsfunktionen

• Scam-/Phishing-Erkennung
  

Wo prüfen: Im Chrome-Benutzerordner, typischerweise unter einem Ordner ähnlich wie:

OptGuideOnDeviceModel

Mögliche Massnahmen:

• In Chrome Flags nach On-Device-AI, Optimization Guide oder Prompt API suchen.

• Entsprechende Flags deaktivieren.

• Chrome neu starten.

• Danach den Modellordner manuell löschen.
  

Dein wichtiges Fazit:Wenn man Chrome-KI-Funktionen nutzen will, ist das Modell nicht grundsätzlich schlecht. Es läuft lokal und kann Datenschutzvorteile haben. Wenn man Speicherplatz sparen möchte oder keine Chrome-KI will, kann man es deaktivieren/löschen. Man verliert dann aber lokale KI-Funktionen in Chrome.

5. VW Tiguan 2016: Bluetooth / Radio / Navi meldet sich trotz ausgeschaltetem Radio

Thema: Auto-Infotainment, Bluetooth, iPhone, VW Tiguan 2016

Problem:Obwohl das Autoradio ausgeschaltet ist, bleibt das iPhone verbunden. Bei Anrufen kommt der Ton trotzdem über das Auto. Zusätzlich kommen komische Meldungen wie „noch 1,2 Kilometer“.

Mögliche Ursachen:

• Das Infotainment-System ist nicht wirklich ausgeschaltet, sondern nur stumm oder im Standby.

• Das iPhone bleibt per Bluetooth mit der Freisprechanlage verbunden.

• Eine Navigations-App auf dem iPhone gibt Ansagen über Bluetooth aus.

• Apple Karten, Google Maps, Waze oder eine andere App läuft im Hintergrund.

• Bluetooth-Audioprofil oder Freisprechprofil bleibt aktiv.

• Das VW-System hat eventuell einen Software-/Kopplungsfehler.
  

Empfohlene Schritte:

• Auf dem iPhone Bluetooth-Verbindung zum VW testweise trennen.

• In den Bluetooth-Einstellungen beim VW-Gerät prüfen, welche Profile aktiv sind.

• Navi-Apps komplett schliessen.

• Prüfen, ob Google Maps, Apple Karten oder Waze im Hintergrund noch eine Route aktiv haben.

• Das iPhone aus dem Auto löschen und neu koppeln.

• Im VW-Menü gekoppelte Geräte löschen und neu verbinden.
  

Fazit:Wahrscheinlich läuft eine Navigation oder Bluetooth-Verbindung im Hintergrund weiter. Das Radio ist zwar optisch ausgeschaltet, aber die Freisprecheinrichtung bleibt aktiv.

6. Software-Update-Agent / Monitoring-Idee

Thema: Automatisiertes Prüfen von Treiber-/Software-Updates

Problem:Im Zusammenhang mit dem LINQ-D2-/InstantView-Problem kam die Idee auf, einen Agenten oder Workflow zu bauen, der regelmässig prüft, ob es neue Softwareversionen gibt.

Ziel:

• Automatisch Updates für relevante Treiber erkennen.

• Besonders für Mac-Zubehör wie DisplayLink, InstantView, Dockingstations.

• Kundenprobleme schneller lösen.

• Bei neuen macOS-Versionen proaktiv prüfen, ob bekannte Adapter betroffen sind.
  

Nutzen für dich: Das könnte als interner onoffMEDIA-Supportprozess dienen: Wenn macOS-Updates erscheinen, kannst du systematisch prüfen, ob häufig genutzte Adapter, Drucker, Scanner oder Dockingstations Probleme machen.

Darüber hinaus unterstützte ich verschiedene Kunden dabei, ihre digitalen Workflows zu optimieren und neue Geräte exakt für die gewünschten Anwendungen einzurichten.

Ich wünsche Ihnen eine erfolgreiche und inspirierte neue Woche!

Haben Sie Fragen? Dann rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine Nachricht!

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